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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino y realizamos envíos a todo el país. 
 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podés optar por envío a tu domicilio, sucursal de correo o retirar por nuestro showroom. 

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá de la localidad donde te encuentres. En general la demora se encuentra entre 5 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Se pueden realizar cambios?

¡Sí! Si necesitás cambiar tu producto, ¡no hay problema!
Podés cambiarlo, sujeto a disponibilidad, por:

  • otro talle
  • otro color
  • o por otro producto diferente

Siempre que el producto:

  • esté sin uso
  • tenga su etiqueta original
  • se encuentre en perfectas condiciones.

 

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitarlo.

 

¿Cómo lo solicito?

  1. Escribinos por WhatsApp al 341 743 9277
  2. Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio
  3. Una vez confirmado, te indicaremos los pasos a seguir

 

¿Quién paga el envío del cambio?

  • El envío del producto hacia nosotros corre por cuenta del comprador
  • El envío del nuevo producto corre por cuenta de STK. Lo despacharemos a un punto de retiro que tengas más cercano. Si en tu localidad no hay punto de retiro te lo enviamos a domicilio.

Dirección para envíos:
Balcarce 812
Rosario, Santa Fe
CP 2000

 

¿Puedo devolver un producto y pedir la devolución del dinero?

Si el producto no era lo que esperabas y preferís la devolución del dinero, también es posible.

 

¿Cómo funciona la devolución?

  1. Contactate primero por WhatsApp al 341 743 9277
  2. Coordinamos la devolución del producto
  3. El envío hacia nuestro local corre por cuenta del comprador
  4. Una vez que recibimos el producto y verificamos que:
    • está sin uso
    • tiene su etiqueta original
    • se encuentra en perfectas condiciones

realizamos la devolución del dinero por el mismo medio que utilizaste para pagar.

 

Información importante

  • Siempre contactanos antes de enviar cualquier pedido
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados
  • El producto debe llegar en perfectas condiciones

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad. No obstante, si llegases a comprar un producto que llega en mal estado ponete en contacto con nosotros a [email protected] y procederemos al cambio sin costo. Recordá que el producto debe conservar la etiqueta en perfecto estado.