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PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Qué medios de pago aceptan?

Disponemos de los siguientes:

 

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Podés elegir recibir tu pedido en tu domicilio, en una sucursal o retirarlo por nuestro local exclusivo en Rosario.

 

 

¿Cuál es el costo y el tiempo de envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu ubicación y el total del pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Se pueden realizar cambios?

¡Sí! Si necesitás cambiar tu producto, ¡no hay problema!
Podés cambiarlo, sujeto a disponibilidad, por:

  • otro talle
  • otro color
  • o por otro producto diferente

Siempre que el producto:

  • esté sin uso
  • tenga su etiqueta original
  • se encuentre en perfectas condiciones.

 

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitarlo.

 

¿Cómo lo solicito?

  1. Escribinos por WhatsApp al 341 743 9277
  2. Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio
  3. Una vez confirmado, te indicaremos los pasos a seguir

 

¿Quién paga el envío del cambio?

  • El envío del producto hacia nosotros corre por cuenta del comprador
  • El envío del nuevo producto corre por cuenta de STK. Lo despacharemos a un punto de retiro que tengas más cercano. Si en tu localidad no hay punto de retiro te lo enviamos a domicilio.

Dirección para envíos:
Balcarce 812
Rosario, Santa Fe
CP 2000

 

¿Puedo devolver un producto y pedir la devolución del dinero?

Si el producto no era lo que esperabas y preferís la devolución del dinero, también es posible.

 

¿Cómo funciona la devolución?

  1. Contactate primero por WhatsApp al 341 743 9277
  2. Coordinamos la devolución del producto
  3. El envío hacia nuestro local corre por cuenta del comprador
  4. Una vez que recibimos el producto y verificamos que:
    • está sin uso
    • tiene su etiqueta original
    • se encuentra en perfectas condiciones

realizamos la devolución del dinero por el mismo medio que utilizaste para pagar.

 

Información importante

  • Siempre contactanos antes de enviar cualquier pedido
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados
  • El producto debe llegar en perfectas condiciones

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Todos nuestros productos pasan por control de calidad, pero si algo llega en malas condiciones, escribinos a [email protected]. Vamos a resolverlo con prioridad y sin costo adicional. Recordá que el producto debe conservar la etiqueta en perfecto estado.